Fragen und Antworten

Damit Ihre Reklamation genehmigt wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:  * Die Reklamation erfolgt innerhalb von 3 Jahren nach dem Kauf.   * Kontaktieren Sie den Kundenservice, um die Reklamation zu bearbeiten.   * Der Fehler muss ursprünglich sein. Das bedeutet, dass wir als Unternehmen das Recht haben, eine Reklamation abzulehnen, wenn der Fehler auf Abnutzung oder Schäden zurückzuführen ist, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.  Wenn Sie als Kunde ein Produkt reklamieren und es an uns senden, sind Sie bis zu dem Zeitpunkt, an dem wir es erhalten haben, für die Reklamation verantwortlich.   

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice mit einem Bild des Produkts, einer Beschreibung dessen, was passiert ist, sowie Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass nur Produkte, die über holdit.com bestellt wurden, bei uns reklamiert werden können. Wenn Sie Ihr Produkt bei einem unserer Händler gekauft haben, bitten wir Sie, sich in erster Linie mit dem Händler bezüglich Ihrer Reklamation in Verbindung zu setzen.

Leider können wir ein Produkt, das bei unseren Wiederverkäufern gekauft wurde, nicht reklamieren. Stattdessen bitten wir dich, dich an den Ort zu wenden, an dem du das Produkt gekauft hast, um die bestmögliche Hilfe mit deinem Anliegen zu erhalten.