Para que tu reclamación sea aprobada, necesitas: 

• La reclamación se realiza dentro de los 3 años posteriores a la compra.  
• Contactar al servicio al cliente para gestionar la reclamación.  
• El defecto debe ser original. Es decir, como empresa tenemos derecho a rechazar una reclamación si el defecto se debe al desgaste o a daños causados por un uso descuidado. 

Cuando tú, como cliente, deseas reclamar un producto y nos lo envías, eres responsable de la reclamación hasta que la hayamos recibido.