Min order
Kan jag spåra min order?
Du kan spåra din order beroende på vilket leveranssätt du har valt i din
beställning. Vilket leveranssätt du har valt kan du se
i din orderbekräftelse under dina beställningsuppgifter.
Nedanför ser du vad som gäller för ditt valda leveranssätt:
* PostNord Brev - Leverans till din brevlåda. Går inte att spåra.
* Instabox
Spårbart. Klicka här för att komma till Insatbox-appen där du kan spåra din
order.
* Budbee
Spårbart. Klicka här för att komma till Budbee -appen där du kan spåra din
order.
Jag har inte fått min orderbekräftelse
När du har lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till din
e-postadress. Om du inte hittar den, kontrollera gärna din skräppost.
Orderbekräftelsen fungerar även som ditt kvitto.
Om du fortfarande inte har fått någon bekräftelse är du varmt välkommen att
kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig vidare.
Hur vet jag att min order är skickad?
När din order har skickats från vårt lager får du ett mail som meddelar att din
leverans är på väg. Har du inte mottagit detta mail ber vi dig först och främst
kontrollera att den inte hamnat i din skräppost. Har du fortfarande inte
mottagit din bekräftelse ber vi dig att kontakta kundtjänst.
Mitt paket var skadat/öppnat vid leverans?
Om paketet var skadat eller öppnat när du fick det ber vi dig kontakta vår
kundtjänst med bild på paketet samt ditt ordernummer så hjälper vi dig.
Jag saknar en vara/har fått fel produkt?
Om du saknar en produkt eller har mottagit något annat än vad du har beställt så
kan du kontakta oss via kundtjänst via kontaktformuläret med ditt ordernummer.
Har du fått fel produkt eller att din vara är levererad med en defekt ber vi dig
även att skicka med en bild på produkten.
Kan jag avboka min order i efterhand?
Eftersom vi strävar efter att skicka din order så fort som möjligt är det tyvärr
inte möjligt att justera eller annullera ordern efter den har skickats. Önskar
du att returnera din order när du väl har mottagit den kan du självklart göra
detta via vår hemsida.
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du kan kontakta kundtjänst via kontaktformuläret. Kontaktformuläret hittar du
under "kontakta oss" via ikonen längst ner till höger på hemsidan.
Varför följer ingen följesedel med i min försändelse?
Vi har valt att ta bort följesedeln ur våra försändelser av miljöhänsyn.
Vill du se vad din order innehåller kan du enkelt kontrollera detta i din
orderbekräftelse, eller kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.
Var är min order?
Kontrollera i din orderbekräftelse vilket leveranssätt du valde. Brevleveranser
är inte spårbara och kan ibland ta några extra dagar att komma fram. Om din
order inte har anlänt efter beräknad leveranstid är du varmt välkommen att
kontakta oss via vår kundtjänst.