Witaj, jak możemy pomóc?

* Możesz śledzić swoje zamówienie w zależności od wybranej metody dostawy. Wybraną metodę dostawy znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia, w szczegółach zamówienia. Poniżej znajdziesz informacje o możliwościach śledzenia dla wybranej metody dostawy: * Poczta Polska – Dostawa do skrzynki pocztowej: Brak możliwości śledzenia. * Poczta Polska – Dostawa do domu z możliwością śledzenia: Możliwość śledzenia. Kliknij tutaj, aby pobrać aplikację Poczta Polska i śledzić swoje zamówienie. * FedEx Connect Plus: Możliwość śledzenia. Kliknij tutaj, aby pobrać aplikację FedEx Mobile i śledzić swoje zamówienie.

Po złożeniu zamówienia na Twój adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia. Jeśli go nie znajdziesz, sprawdź proszę folder ze spamem. Potwierdzenie zamówienia działa również jako Twój paragon. Jeśli nadal nie otrzymałeś żadnego potwierdzenia, serdecznie zapraszamy do kontaktu z naszą obsługą klienta, a my Ci pomożemy.

Gdy Twoje zamówienie zostało wysłane z naszego magazynu, otrzymasz e-mail informujący, że Twoja dostawa jest w drodze. Jeśli nie otrzymałeś tego e-maila, prosimy najpierw sprawdzić, czy nie trafił do folderu spam. Jeśli nadal nie otrzymałeś potwierdzenia, prosimy o kontakt z obsługą klienta.  

Jeśli paczka była uszkodzona lub otwarta, gdy ją otrzymałeś, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, przesyłając zdjęcie paczki oraz numer zamówienia, a my Ci pomożemy.

Jeśli brakuje Ci produktu lub otrzymałeś coś innego niż zamówiłeś, możesz skontaktować się z nami przez obsługę klienta za pomocą formularza kontaktowego, podając swój numer zamówienia. Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub Twój towar został dostarczony z wadą, prosimy również o dołączenie zdjęcia produktu.

Ponieważ dążymy do jak najszybszego wysłania Twojego zamówienia, niestety nie ma możliwości zmiany ani anulowania zamówienia po jego wysłaniu. Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie po jego otrzymaniu, możesz to oczywiście zrobić za pośrednictwem naszej strony internetowej.