Spørsmål og svar

* Du kan spore bestillingen din avhengig av hvilken leveringsmetode du har valgt. Du finner den valgte leveringsmetoden i ordrebekreftelsen din under bestillingsdetaljene. Nedenfor ser du hvilke sporingsmuligheter som gjelder for den valgte leveringsmetoden: * Posten – Hjemlevering til postkassen: Kan ikke spores. * Posten – Sporbar hjemlevering: Kan spores. Klikk her for å laste ned Posten-appen og spore bestillingen din.

Når du har lagt inn bestillingen din, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. Hvis du ikke finner den, sjekk gjerne søppelposten din. Ordrebekreftelsen fungerer også som kvitteringen din. Hvis du fortsatt ikke har mottatt noen bekreftelse, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Når bestillingen din har blitt sendt fra vårt lager, vil du motta en e-post som informerer om at leveransen din er på vei. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, ber vi deg først og fremst sjekke at den ikke har havnet i søppelposten din. Hvis du fortsatt ikke har mottatt bekreftelsen din, ber vi deg kontakte kundeservice.  

Hvis pakken var skadet eller åpnet da du mottok den, ber vi deg kontakte vår kundeservice med bilde av pakken samt ditt ordrenummer, så hjelper vi deg.

Hvis du mangler et produkt eller har mottatt noe annet enn det du har bestilt, kan du kontakte oss via kundeservice gjennom kontaktskjemaet med ditt ordrenummer. Har du fått feil produkt eller er varen din levert med en defekt, ber vi deg også om å sende med et bilde av produktet.

Siden vi streber etter å sende bestillingen din så raskt som mulig, er det dessverre ikke mulig å justere eller annullere bestillingen etter at den er sendt. Ønsker du å returnere bestillingen din når du har mottatt den, kan du selvfølgelig gjøre dette via vår nettside.

Sjekk leveringsmåten i ordrebekreftelsen. Avhengig av hvilken leveringsmetode du har valgt, kan forsendelsen være sporbar eller ikke. Vær oppmerksom på at enkelte forsendelser kan bruke noen ekstra dager på å komme frem. Hvis bestillingen ikke har kommet innen forventet leveringstid, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.