Mijn bestelling
Een verzameling van 6 artikelen
Kan ik mijn order volgen?
* Je kunt je bestelling volgen, afhankelijk van de verzendmethode die je hebt
gekozen.
De gekozen verzendmethode vind je in je orderbevestiging onder de
bestelgegevens.
Hieronder zie je welke trackingmogelijkheden beschikbaar zijn voor jouw
gekozen verzendmethode.
België
* bpost – Thuisbezorging met tracking: Te volgen. Klik hier om de My
bpost-app te downloaden en je bestelling te volgen.
* FedEx International Connect Plus – Thuisbezorging met tracking: Te volgen.
Klik hier om de FedEx Mobile-app te downloaden en je bestelling te volgen.
Nederland
* PostNL – Thuisbezorging: Niet te volgen.
* PostNL – Thuisbezorging met tracking: Te volgen. Klik hier om de PostNL-app
te downloaden en je bestelling te volgen.
* Budbee Box – Levering bij een pakketautomaat: Te volgen. Klik hier om de
Budbee-app te downloaden en je bestelling te volgen.
* FedEx International Connect Plus – Thuisbezorging met tracking: Te volgen.
Klik hier om de FedEx Mobile-app te downloaden en je bestelling te volgen.
Ik heb mijn orderbevestiging niet ontvangen.
Wanneer je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging op je
e-mailadres. Als je deze niet kunt vinden, controleer dan gerust je spamfolder.
De orderbevestiging fungeert ook als je bon.
Als je nog steeds geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan gerust contact op
met onze klantenservice, dan helpen we je verder.
Hoe weet ik dat mijn order is verzonden?
Wanneer je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvang je een e-mail
waarin staat dat je levering onderweg is. Als je deze e-mail niet hebt
ontvangen, vragen we je eerst en vooral te controleren of deze niet in je
spamfolder is beland. Als je nog steeds je bevestiging niet hebt ontvangen,
vragen we je om contact op te nemen met de klantenservice.
Mijn pakket was beschadigd/geopend bij levering?
Als het pakket beschadigd of geopend was toen je het ontving, vragen we je om
contact op te nemen met onze klantenservice met een foto van het pakket en je
ordernummer, zodat we je kunnen helpen.
Ik mis een artikel/heb een verkeerd product ontvangen?
Als je een product mist of iets anders hebt ontvangen dan wat je hebt besteld,
kun je contact met ons opnemen via de klantenservice via het contactformulier
met je ordernummer. Heb je het verkeerde product ontvangen of is je artikel
geleverd met een defect, dan vragen we je ook om een foto van het product mee te
sturen.
Kan ik mijn order achteraf annuleren?
Aangezien we ernaar streven om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, is
het helaas niet mogelijk om de bestelling aan te passen of te annuleren nadat
deze is verzonden. Als je je bestelling wilt retourneren zodra je deze hebt
ontvangen, kun je dit natuurlijk doen via onze website.