Hei, miten voimme auttaa?

* Voit seurata tilaustasi valitsemasi toimitustavan mukaan. Valitsemasi toimitustavan löydät tilausvahvistuksestasi tilauksen tietojen alta. Alla näet valitsemaasi toimitustapaa koskevat seurantamahdollisuudet: * Posti – Toimitus postilaatikkoon: Ei seurattavissa. * Budbee – Toimitus lähimpään pakettiautomaattiin: Seurattavissa. Klikkaa tästä ladataksesi Budbee-sovelluksen ja seurataksesi tilaustasi.

Kun olet tehnyt tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Jos et löydä sitä, tarkista ystävällisesti roskapostikansiosi. Tilausvahvistus toimii myös kuitinasi. Jos et vieläkään ole saanut vahvistusta, olet lämpimästi tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua eteenpäin.

Kun tilauksesi on lähetetty varastostamme, saat sähköpostin, joka ilmoittaa, että toimituksesi on matkalla. Jos et ole saanut tätä sähköpostia, pyydämme sinua ensisijaisesti tarkistamaan, ettei se ole päätynyt roskapostiisi. Jos et vieläkään ole saanut vahvistusta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.  

Jos paketti oli vaurioitunut tai avattu, kun sait sen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme kuvan kanssa paketista sekä tilausnumerosi, niin autamme sinua.

Jos sinulta puuttuu tuote tai olet saanut jotain muuta kuin mitä olet tilannut, voit ottaa meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta tilausnumerollasi. Jos olet saanut väärän tuotteen toimitettuna, pyydämme sinua myös liittämään mukaan kuvan väärästä tuotteesta.

Koska pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti, valitettavasti tilauksen muuttaminen tai peruminen ei ole mahdollista sen jälkeen, kun se on lähetetty. Jos haluat palauttaa tilauksesi sen jälkeen, kun olet sen vastaanottanut, voit tietenkin tehdä tämän verkkosivustollamme.