Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

* Puedes rastrear tu pedido según el método de entrega que hayas elegido. El método de entrega que has elegido se encuentra en la confirmación de tu pedido, en los detalles del pedido. A continuación, puedes ver las opciones de seguimiento disponibles para el método de entrega elegido: * PostNord Brev – Entrega en tu buzón: No se puede rastrear. * FedEx Connect Plus: Se puede rastrear. Haz clic aquí para descargar la aplicación FedEx Mobile y rastrear tu pedido.

Cuando hayas realizado tu pedido, se enviará una confirmación de pedido a tu dirección de correo electrónico. Si no la encuentras, por favor revisa tu carpeta de spam. La confirmación de pedido también funciona como tu recibo. Si aún no has recibido ninguna confirmación, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente, estaremos encantados de ayudarte.

Cuando tu pedido ha sido enviado desde nuestro almacén, recibirás un correo que te notificará que tu entrega está en camino. Si no has recibido este correo, te pedimos que primero verifiques que no haya terminado en tu carpeta de spam. Si aún no has recibido tu confirmación, te pedimos que contactes al servicio al cliente.  

Si el paquete estaba dañado o abierto cuando lo recibiste, te pedimos que contactes a nuestro servicio al cliente con una foto del paquete y tu número de pedido, y te ayudaremos.

Si te falta un producto o has recibido algo diferente a lo que has pedido, puedes contactarnos a través del servicio al cliente con tu número de pedido. Si has recibido un producto incorrecto, también te pedimos que envíes una imagen del producto enviado por error.

Como nos esforzamos por enviar tu pedido lo antes posible, lamentablemente no es posible ajustar o anular el pedido una vez que ha sido enviado. Si deseas devolver tu pedido una vez que lo hayas recibido, por supuesto, puedes hacerlo a través de nuestra página web.