Meine Bestellung
Eine Sammlung von 9 Artikeln
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, je nachdem, welche Liefermethode Sie bei
Ihrer Bestellung gewählt haben.
Welche Liefermethode Sie gewählt haben, können Sie in Ihrer Bestellbestätigung
unter Ihren Bestelldaten einsehen.
Unten sehen Sie, was für Ihre gewählte Liefermethode:
* Deutsche Post – Lieferung an den Briefkasten: Nicht verfolgbar.
* Deutsche Post – Hauszustellung mit Sendungsverfolgung: Verfolgbar. Klicke
hier, um die Deutsche Post App zu öffnen und deine Bestellung zu verfolgen.
* FedEx International Connect Plus: Verfolgbar. Klicke hier, um die FedEx App
zu öffnen und deine Bestellung zu verfolgen.
* DHL: Verfolgbar. Klicke hier, um die DHL App zu öffnen und deine Bestellung
zu verfolgen.
Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten.
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wird eine Bestellbestätigung an
deine E-Mail-Adresse gesendet. Wenn du sie nicht findest, schaue bitte auch in
deinem Spam-Ordner nach.
Die Bestellbestätigung dient auch als dein Beleg.
Wenn du immer noch keine Bestätigung erhalten hast, kannst du dich gerne an
unseren Kundenservice wenden, und wir helfen dir weiter.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung versendet wurde?
Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine
E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Lieferung auf dem Weg ist. Wenn Sie diese
E-Mail nicht erhalten haben, bitten wir Sie zunächst, zu überprüfen, ob sie
möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Sollten Sie Ihre Bestätigung
weiterhin nicht erhalten haben, bitten wir Sie, den Kundenservice zu
kontaktieren.
Mein Paket war bei der Lieferung beschädigt/geöffnet?
Wenn das Paket beschädigt oder geöffnet war, als du es erhalten hast, bitten wir
dich, unseren Kundenservice mit einem Bild des Pakets sowie deiner Bestellnummer
zu kontaktieren, damit wir dir helfen können.
Ich vermisse eine Ware/habe das falsche Produkt erhalten?
Wenn Sie ein Produkt vermissen oder etwas anderes erhalten haben als das, was
Sie bestellt haben, können Sie uns über den Kundenservice kontaktieren mit Ihrer
Bestellnummer. Wenn Ihnen das falsche Produkt geliefert wurde, bitten wir Sie
auch, ein Bild des falsch gelieferten Produkts beizufügen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?
Da wir bestrebt sind, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, ist
es leider nicht möglich, die Bestellung nach dem Versand zu ändern oder zu
stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt zurückgeben möchten, können Sie
dies selbstverständlich über unsere Webseite tun.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie können den Kundenservice über das Kontaktformular kontaktieren. Das
Kontaktformular finden Sie unter "kontaktieren Sie uns" über das Symbol unten
rechts auf der Webseite.
Warum liegt kein Lieferschein meiner Sendung bei?
Wir haben uns entschieden, den Lieferschein aus unseren Sendungen aus
Umweltgründen zu entfernen.
Wenn du sehen möchtest, was deine Bestellung enthält, kannst du dies einfach in
deiner Bestellbestätigung überprüfen oder unseren Kundenservice kontaktieren,
und wir helfen dir gerne weiter. Wenn du eine Rücksendung machen musst, klicke
hier
Wo ist meine Bestellung?
Überprüfen Sie in Ihrer Bestellbestätigung, welche Liefermethode Sie gewählt
haben. Briefsendungen sind nicht nachverfolgbar und können manchmal ein paar
zusätzliche Tage in Anspruch nehmen, um anzukommen. Wenn Ihre Bestellung nach
der geschätzten Lieferzeit nicht eingetroffen ist, können Sie uns gerne über
unseren Kundenservice kontaktieren.