Frågor & svar

För att registrera din retur, klicka här.

Tyvärr genomför vi inga byten, istället rekommenderar vi att du returnerar din order för att sedan lägga en ny beställning på vår hemsida.

När vi mottagit, registrerat och godkänt din retur/reklamation gör vi en återbetalning till det konto som du använde vid ordertillfället. Pengarna beräknas sedan finnas på ditt konto inom 3–5 bankdagar. Observera att returprocessen kan ta upp till 14 dagar.

Du som kund har rätt att returnera produkter inom 14 dagar räknat från då du tog emot din order. Är du medlem hos oss har du 30 dagars returrätt. För att din retur ska godkännas ska produkten:  * Vara i sitt ursprungliga skick. Det vill säga att produkten inte får vara använd, tvättad eller hanterats på ett sätt som gjort att den avviker från det skick den var i när du som kund mottog din produkt.  * Skickas tillbaka i obruten originalförpackning  Vänligen notera att du som kund är ansvarig för returkostnaden. Tänk även på att alltid spara returkvittot tills din återbetalning har bekräftats av Holdit.

Så fort lagret har mottagit och registrerat din retur kommer en återbetalning ske till samma betalsätt som du använde då du gjorde din beställning. När en återbetalning är gjord kommer vi att meddela detta via mail. Vänligen notera att processen kan ta upp till 14 arbetsdagar. Skulle det ta längre tid än så ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.

Nej, du kan tyvärr inte returnera en vara hos oss om den är köpt hos en av våra återförsäljare. Istället ber vi dig att vända dig till där varan är köpt med produkten du önskar returnera. 

Vid köp på holdit.com har du öppet köp i 14 dagar. Om du är eller blir medlem i Holdit Society har du i stället öppet köp i 30 dagar. Registrera dig här för att ta del av förmånen.

Vid retur med vår retursedel tillkommer en avgift på 49 kr, som dras i samband med din återbetalning.

Så fort vi har mottagit och registrerat din retur kommer din Qliro faktura att uppdateras.

Återbetalningen sker via samma betalsätt som du använde då du gjorde din beställning hos oss.

Vid köp med paketpris (t.ex. 3 för 2) måste alla produkter i erbjudandet returneras tillsammans. Delreturer eller separata returer i dessa fall godkänns inte.