Retours et remboursements
Une collection de 4 articles
Comment retourner ma commande ?
Pour enregistrer votre retour, cliquez ici.
Puis-je échanger un produit ?
Malheureusement, nous ne procédons pas à des échanges, nous vous recommandons
plutôt de retourner votre commande et ensuite de passer une nouvelle commande
sur notre site web.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Lorsque nous aurons reçu, enregistré et approuvé votre retour/réclamation, nous
procéderons à un remboursement sur le compte que vous avez utilisé lors de la
commande. Les fonds devraient ensuite être disponibles sur votre compte dans un
délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que le processus de retour peut
prendre jusqu'à 14 jours.
Quelles sont les conditions de retour ?
En tant que client, vous avez le droit de retourner des produits dans les 14
jours suivant la date de réception de votre commande.
Pour que votre retour soit approuvé, le produit doit :
* Être dans son état d'origine. Cela signifie que le produit ne doit pas avoir
été utilisé, lavé ou manipulé d'une manière qui aurait altéré son état depuis
que vous, en tant que client, avez reçu le produit.
* Être retourné dans son emballage d'origine non ouvert
Veuillez noter que vous, en tant que client, êtes responsable des frais de
retour. De plus, n'oubliez pas de toujours conserver le reçu de retour jusqu'à
ce que votre remboursement ait été confirmé par Holdit.