Fragen und Antworten

Um Ihre Rücksendung zu registrieren, klicken Sie hier Bitte beachten Sie: Die Rücksendung kann erst registriert werden, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Es ist nicht möglich, eine Rücksendung zu veranlassen, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, während sie sich auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Leider führen wir keine Umtauschaktionen durch, stattdessen empfehlen wir, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung auf unserer Webseite aufgeben.

Nachdem wir deine Rücksendung/Reklamation erhalten, registriert und genehmigt haben, erstatten wir den Betrag auf das Konto, das du bei der Bestellung verwendet hast. Das Geld wird dann voraussichtlich innerhalb von 3–5 Bankarbeitstagen auf deinem Konto sein. Bitte beachte, dass der Rückgabeprozess bis zu 14 Tage dauern kann.

Sie als Kunde haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückzugeben. Wenn Sie Mitglied bei uns sind, haben Sie ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Damit Ihre Rücksendung genehmigt wird, muss das Produkt:  * In seinem ursprünglichen Zustand sein. Das bedeutet, dass das Produkt nicht benutzt, gewaschen oder auf eine Weise behandelt worden sein darf, die dazu führt, dass es von dem Zustand abweicht, in dem es war, als Sie als Kunde Ihr Produkt erhalten haben.  * In der unversehrten Originalverpackung zurückgeschickt werden  Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Denken Sie auch daran, immer den Rücksendebeleg aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung von Holdit bestätigt wurde.

Sobald das Lager deine Rücksendung erhalten und registriert hat, erfolgt eine Rückerstattung auf dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.Wenn eine Rückerstattung vorgenommen wurde, werden wir dich per E-Mail darüber informieren. Bitte beachte, dass der Prozess bis zu 14 Werktage dauern kann. Sollte es länger dauern, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Nein, leider kannst du einen Artikel bei uns nicht zurückgeben, wenn er bei einem unserer Händler gekauft wurde. Stattdessen bitten wir dich, dich an den Ort zu wenden, wo das Produkt gekauft wurde, das du zurückgeben möchtest.

Beim Kauf auf holdit.com hast du ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Wenn du Mitglied bei Holdit Society wirst oder bereits bist, hast du stattdessen ein Rückgaberecht von 30 Tagen.  Hier registrieren , um von diesem Vorteil zu profitieren.

Bei der Rücksendung mit unserem Rücksendeschein fällt eine Gebühr von € 4.90 an, die bei Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und registriert haben, wird deine Rechnung aktualisiert.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung bei uns verwendet hast.

Beim Kauf mit Paketpreis (z.B. 3 für 2) müssen alle Produkte des Angebots zusammen zurückgegeben werden. Teilerückgaben oder separate Rückgaben sind in diesen Fällen nicht zulässig.