Hej, hvordan kan vi hjælpe dig?

For at registrere din retur, klik her.

Desværre gennemfører vi ingen ombytninger, i stedet anbefaler vi, at du returnerer din ordre for derefter at lave en ny bestilling på vores hjemmeside.

Når vi har modtaget, registreret og godkendt din retur/reklamation, foretager vi en tilbagebetaling til den konto, du brugte ved bestilling. Pengene forventes at være på din konto inden for 3–5 bankdage. Bemærk, at returprocessen kan tage op til 14 dage.

Du som kunde har ret til at returnere produkter inden for 14 dage fra den dag, du modtog din ordre. Er du medlem hos os, har du 30 dages returret. For at din retur skal godkendes, skal produktet:  * Være i sin oprindelige stand. Det vil sige, at produktet ikke må være brugt, vasket eller håndteret på en måde, der har gjort, at det afviger fra den stand, det var i, da du som kunde modtog dit produkt.  * Sendes tilbage i ubrudt originalemballage  Venligst bemærk, at du som kunde er ansvarlig for returomkostningen. Tænk også på altid at gemme returkvitteringen, indtil din tilbagebetaling er bekræftet af Holdit.

Så snart lageret har modtaget og registreret din retur, vil en tilbagebetaling finde sted til den samme betalingsmetode, som du brugte, da du lavede din bestilling. Når en tilbagebetaling er gennemført, vil vi informere dig om dette via mail. Bemærk venligst, at processen kan tage op til 14 arbejdsdage. Skulle det tage længere tid end dette, beder vi dig kontakte vores kundeservice.

Nej, du kan desværre ikke returnere en vare hos os, hvis den er købt hos en af vores forhandlere. I stedet beder vi dig om at henvende dig til det sted, hvor varen er købt, med det produkt du ønsker at returnere.

Ved køb på holdit.com har du åbent køb i 14 dage. Hvis du er eller bliver medlem af Holdit Society har du i stedet åbent køb i 30 dage. Registrer dig her for at få glæde af fordelene.

Ved returnering med vores retursedel tilkommer et gebyr på 49 kr, som trækkes i forbindelse med din tilbagebetaling.

Så snart vi har modtaget og registreret din retur, vil din Qliro faktura blive opdateret.

Refusionen sker via samme betalingsmetode, som du brugte, da du lavede din bestilling hos os.

Ved køb med pakkepris (f.eks. 3 for 2) skal alle produkter i tilbuddet returneres sammen. Delreturer eller separate returneringer i disse tilfælde godkendes ikke.