Frågor & svar

Vi erbjuder leverans med Postnord, Instabox och Budbee * PostNord - Leverans till brevlådan * Instabox - Leverans till paketskåp * Budbee Hemleverans Kvällstid  

Du kan spåra din order beroende på vilket leveranssätt du har valt i din beställning. Vilket leveranssätt du har valt kan du se i din orderbekräftelse under dina beställningsuppgifter.  Nedanför ser du vad som gäller för ditt valda leveranssätt:  * PostNord Brev - Leverans till din brevlåda.  Går inte att spåra. * Instabox  Spårbart. Klicka här för att komma till Insatbox-appen där du kan spåra din order.  * Budbee  Spårbart. Klicka här för att komma till Budbee -appen där du kan spåra din order. 

Alla beställningar som är gjorda innan klockan 14 från måndag till torsdag packas och skickas samma dag. Beställningar gjorda innan klockan 11 på fredagar packas och skickas samma dag. Paket transporteras inte under helger eller röda dagar. Leveranstid inom Sverige: * Postnord: Ca 2–4 arbetsdagar * Instabox: Ca 2-3 arbetsdagar * Budbee Hemleverans Kvällstid: Ca 2-3 arbetsdagar 

Vill du vara säker på att kunna spåra din order kan du välja leverans med Instabox eller Budbee. Fraktkostnad: * Postnord - Leverans till din brevlåda 19 kr (fri fakt vid köp över 249 kr)   * Instabox - Leverans till paketskåp 39 kr   * Budbee - Hemleverans Kvällstid 59 kr

Om din order levereras till ett postombud och du inte hämtar ut den, kommer den att returneras till oss och du kommer att debiteras för returfrakten. När vi har mottagit och hanterat returen, görs en eventuell återbetalning till ditt konto.  

När din order har skickats från vårt lager får du ett mail som meddelar att din leverans är på väg. Har du inte mottagit detta mail ber vi dig först och främst kontrollera att den inte hamnat i din skräppost. Har du fortfarande inte mottagit din leveransbekräftelse ber vi dig att kontakta kundtjänst.   

Om du saknar en produkt eller har mottagit något annat än vad du har beställt så kan du kontakta oss via kundtjänst med ditt ordernummer. Har du fått fel produkt levererad till dig ber vi dig även att skicka med en bild på den felskickade produkten.

Om paketet var skadat eller öppnat när du fick det ber vi dig kontakta vår kundtjänst med bild på paketet samt ditt ordernummer så hjälper vi dig. 

Om du inte har fått någon information i Instabox/Budbee - appen eller via sms, rekommenderar vi att först kontakta Instabox eller Budbee med de uppgifter som du angivit då du gjorde din beställning hos oss. Behöver du fortfarande hjälp efter det rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst.  

Eftersom vi alltid strävar efter att skicka din order så fort som möjligt är det tyvärr inte möjligt att justera eller annullera ordern efter att du lagt din beställning.    Har du fyllt i felaktiga leveransuppgifter kommer ordern per automatik att returneras till vårt lager. När vi väl mottagit din order i retur kommer vi då att registrera en återbetalning för din order och kan dessvärre inte skicka om den på nytt. För att motta din order så fort som möjligt, så rekommenderar vi att man genomför en ny order.