Witaj, jak możemy pomóc?

Oferujemy następujące metody wysyłki: * Poczta Polska - Dostawa do skrzynki pocztowej * Poczta Polska - Dostawa do skrzynki pocztowej z możliwością śledzenia * FedEx International Connect Plus  

* Możesz śledzić swoje zamówienie w zależności od wybranej metody dostawy. Wybraną metodę dostawy znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia, w szczegółach zamówienia. Poniżej znajdziesz informacje o możliwościach śledzenia dla wybranej metody dostawy: * Poczta Polska – Dostawa do skrzynki pocztowej: Brak możliwości śledzenia. * Poczta Polska – Dostawa do domu z możliwością śledzenia: Możliwość śledzenia. Kliknij tutaj, aby pobrać aplikację Poczta Polska i śledzić swoje zamówienie. * FedEx Connect Plus: Możliwość śledzenia. Kliknij tutaj, aby pobrać aplikację FedEx Mobile i śledzić swoje zamówienie.

Wszystkie zamówienia złożone przed godziną 14:00 od poniedziałku do czwartku są pakowane i wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone przed godziną 11:00 w piątki są pakowane i wysyłane tego samego dnia. Paczki nie są transportowane w weekendy. Czas dostawy * Poczta Polska- Dostawa w 4 do 5 dni roboczych * FedEx International Connect Plus - Dostawa w 1 do 4 dni roboczych Należy pamiętać, że terminy dostaw mogą się różnić w zależności od czynników zewnętrznych   

Jeśli chcesz mieć pewność, że możesz śledzić swoje zamówienie, możesz wybrać dostawę z Fedex. Koszt wysyłki: * Poczta Polska - Dostawa do skrzynki pocztowej 9.90 zł   * Poczta Polska - Dostawa do skrzynki pocztowej z możliwością śledzenia 14.90 zł    * FedEx International Connect Plus 17.90 zł          

Jeśli Twoje zamówienie zostanie dostarczone do punktu odbioru i go nie odbierzesz, zostanie ono zwrócone do nas, a Ty zostaniesz obciążony kosztami zwrotu. Gdy otrzymamy i przetworzymy zwrot, ewentualny zwrot pieniędzy zostanie dokonany na Twoje konto.  

Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz e-mail informujący, że Twoja dostawa jest w drodze. Jeśli nie otrzymałeś tego e-maila, prosimy najpierw sprawdzić, czy nie trafił do folderu spam. Jeśli nadal nie otrzymałeś potwierdzenia dostawy, prosimy o kontakt z obsługą klienta.  

Jeśli brakuje Ci produktu lub otrzymałeś coś innego niż zamówiłeś, możesz skontaktować się z nami przez obsługę klienta podając swój numer zamówienia. Jeśli otrzymałeś błędny produkt, prosimy również o przesłanie zdjęcia niewłaściwie dostarczonego produktu.

Jeśli paczka była uszkodzona lub otwarta, gdy ją otrzymałeś, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, przesyłając zdjęcie paczki oraz numer zamówienia, a my Ci pomożemy. 

Jeśli nie otrzymałeś żadnych informacji w Instabox/Budbee - aplikacji lub przez sms, zalecamy, abyś najpierw skontaktował się z Instabox lub Budbee, podając dane, które podałeś podczas składania zamówienia u nas. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy po tym, zalecamy, abyś skontaktował się z naszą obsługą klienta.  

Ponieważ zawsze staramy się wysłać Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe, niestety nie ma możliwości zmiany ani anulowania zamówienia po jego złożeniu.    Jeśli wprowadziłeś błędne dane dostawy, zamówienie automatycznie zostanie zwrócone do naszego magazynu. Gdy tylko otrzymamy Twoje zamówienie z powrotem, zarejestrujemy zwrot pieniędzy za Twoje zamówienie i niestety nie będziemy mogli wysłać go ponownie. Aby otrzymać swoje zamówienie jak najszybciej, zalecamy złożenie nowego zamówienia.