Levering
Een verzameling van 10 artikelen
Welke leveringsopties kan ik kiezen?
Wij bieden de volgende verzendmethoden aan:
Nederland
* PostNL - Thuisbezorging
* PostNL - Traceerbare thuisbezorging
* Budbee Box
* Fedex International Connect Plus
België
* Bpost - Brievenbuspakje
* Bpost - Traceerbare thuisbezorging
* Budbee Bux
* Fedex International Connect Plus
Kan ik mijn order volgen?
* Je kunt je bestelling volgen, afhankelijk van de verzendmethode die je hebt
gekozen.
De gekozen verzendmethode vind je in je orderbevestiging onder de
bestelgegevens.
Hieronder zie je welke trackingmogelijkheden beschikbaar zijn voor jouw
gekozen verzendmethode.
België
* bpost – Thuisbezorging met tracking: Te volgen. Klik hier om de My
bpost-app te downloaden en je bestelling te volgen.
* FedEx International Connect Plus – Thuisbezorging met tracking: Te volgen.
Klik hier om de FedEx Mobile-app te downloaden en je bestelling te volgen.
Nederland
* PostNL – Thuisbezorging: Niet te volgen.
* PostNL – Thuisbezorging met tracking: Te volgen. Klik hier om de PostNL-app
te downloaden en je bestelling te volgen.
* Budbee Box – Levering bij een pakketautomaat: Te volgen. Klik hier om de
Budbee-app te downloaden en je bestelling te volgen.
* FedEx International Connect Plus – Thuisbezorging met tracking: Te volgen.
Klik hier om de FedEx Mobile-app te downloaden en je bestelling te volgen.
Wat is de levertijd?
Alle bestellingen die voor 14.00 uur van maandag tot en met donderdag zijn
gedaan, worden dezelfde dag verpakt en verzonden. Bestellingen die voor 11.00
uur op vrijdagen zijn gedaan, worden dezelfde dag verpakt en verzonden.
Pakketten worden in het weekend niet vervoerd.
Levertijd binnen:
* Postnord: Ongeveer 4–5 werkdagen
* Budbee: Ongeveer 1-2 werkdagen
* Fedex: Ongeveer 2-3 werkdagen
Wat kost de verzending?
Wil je er zeker van zijn dat je je bestelling kunt volgen, dan kun je kiezen
voor levering met Instabox of Budbee.
Verzendkosten:
* Bpost: € 1.90 Gratis verzending boven € 24.90
* Bpost: Traceerbare thuisbezorging: € 2.90
* Budbee Bux: € 3.99
* Fedex International Connect Plus: € 4.49
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet afhaal?
Als je bestelling wordt geleverd bij een postpunt en je haalt deze niet op,
wordt deze naar ons teruggestuurd en worden de retourkosten in rekening
gebracht. Zodra we de retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt een eventuele
terugbetaling op je rekening gedaan.
Hoe weet ik dat mijn order is verzonden?
Wanneer je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvang je een e-mail
waarin staat dat je levering onderweg is. Als je deze e-mail niet hebt
ontvangen, vragen we je eerst en vooral te controleren of deze niet in je
spamfolder is beland. Als je nog steeds geen leveringsbevestiging hebt
ontvangen, vragen we je om contact op te nemen met de klantenservice.
Ik mis een artikel/heb het verkeerde product ontvangen.
Als je een product mist of iets anders hebt ontvangen dan wat je hebt besteld,
kun je contact met ons opnemen via de klantenservice met je ordernummer. Als je
het verkeerde product hebt ontvangen, vragen we je ook om een foto van het
verkeerd geleverde product mee te sturen.
Mijn pakket was beschadigd/geopend bij levering.
Als het pakket beschadigd of geopend was toen je het ontving, vragen we je om
contact op te nemen met onze klantenservice met een foto van het pakket en je
ordernummer, zodat we je kunnen helpen.
Ik heb geen informatie ontvangen over mijn order van Instabox of Budbee.
Als je geen informatie hebt ontvangen in Instabox/Budbee - app of via sms, raden
we aan om eerst contact op te nemen met Instabox of Budbee met de gegevens die
je hebt opgegeven toen je je bestelling bij ons deed. Heb je nog steeds hulp
nodig na dit, dan raden we aan om onze klantenservice te contacteren.
Ik heb verkeerde adresgegevens ingevoerd.
Omdat we altijd proberen om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, is het
helaas niet mogelijk om de bestelling aan te passen of te annuleren nadat je je
bestelling hebt geplaatst.
Als je onjuiste leveringsgegevens hebt ingevuld, zal de bestelling automatisch
naar ons magazijn worden geretourneerd. Zodra we je bestelling retour hebben
ontvangen, zullen we een terugbetaling voor je bestelling registreren en kunnen
we deze helaas niet opnieuw verzenden.
Om je bestelling zo snel mogelijk te ontvangen, raden we aan om een nieuwe
bestelling te plaatsen.