Hei, miten voimme auttaa?

Tarjoamme toimitusta Postnordilta ja Budbee * Posti - Toimitus Postilaatikkoon * Budbee - Box   

* Voit seurata tilaustasi valitsemasi toimitustavan mukaan. Valitsemasi toimitustavan löydät tilausvahvistuksestasi tilauksen tietojen alta. Alla näet valitsemaasi toimitustapaa koskevat seurantamahdollisuudet: * Posti – Toimitus postilaatikkoon: Ei seurattavissa. * Budbee – Toimitus lähimpään pakettiautomaattiin: Seurattavissa. Klikkaa tästä ladataksesi Budbee-sovelluksen ja seurataksesi tilaustasi.

Kaikki tilaukset, jotka on tehty ennen kello 14 maanantaista torstaihin, pakataan ja lähetetään samana päivänä. Tilaukset, jotka on tehty ennen kello 11 perjantaisin, pakataan ja lähetetään samana päivänä. Paketteja ei kuljeteta viikonloppuisin. Toimitusaika Ruotsissa: * Postnord: Toimitetaan 3-4 työpäivän kuluttua * Budbee: Toimitetaan 3–5 työpäivää kuluttua  

Jos haluat varmistaa, että voit seurata tilaustasi, voit valita toimituksen tai Postnord ja Budbee Toimituskulut: * Postnord - Toimitus Postilaatikkoon 1.90 € (ilmainen toimitus yli €24.90 ostoksille)   * Budbee - Budbee Box 3.99 €    

Jos tilauksesi toimitetaan postin noutopisteeseen etkä nouda sitä, se palautetaan meille ja sinulta veloitetaan palautuskulut. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksen, mahdollinen hyvitys tehdään tilillesi.  

Kun tilauksesi on lähetetty varastostamme, saat sähköpostin, joka ilmoittaa, että toimituksesi on matkalla. Jos et ole saanut tätä sähköpostia, pyydämme sinua ensisijaisesti tarkistamaan, ettei se ole päätynyt roskapostiisi. Jos et vieläkään ole saanut toimitusvahvistusta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.  

Jos sinulta puuttuu tuote tai olet saanut jotain muuta kuin mitä olet tilannut, voit ottaa meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta tilausnumerollasi. Jos olet saanut väärän tuotteen toimitettuna, pyydämme sinua myös liittämään mukaan kuvan väärästä tuotteesta.

Jos paketti oli vaurioitunut tai avattu, kun sait sen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme kuvan kanssa paketista sekä tilausnumerostasi, niin autamme sinua. 

Jos et ole saanut tietoa Instabox/Budbee - sovelluksesta tai tekstiviestillä, suosittelemme, että ot ensin yhteyttä Instabox tai Budbee ja annatte heille tiedot, jotka annoitte tilauksen yhteydessä. Jos tarvitset edelleen apua tämän jälkeen, suosittelemme, että ot yhteyttä asiakaspalveluumme.  

Koska pyrimme aina lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti, valitettavasti tilauksen muuttaminen tai peruminen ei ole mahdollista sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen.    Jos olet täyttänyt väärät toimitustiedot, tilaus palautuu automaattisesti varastoomme. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi takaisin, rekisteröimme palautuksen ja valitettavasti emme voi lähettää sitä uudelleen. Jotta saisit tilauksesi mahdollisimman nopeasti, suosittelemme tekemään uuden tilauksen.