Entrega
Una colección de 10 artículos
¿Qué opciones de entrega puedo elegir?
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
* PostNord – Entrega en buzón
* FedEx – International Connect Plus
¿Puedo rastrear mi pedido?
* Puedes rastrear tu pedido según el método de entrega que hayas elegido.
El método de entrega que has elegido se encuentra en la confirmación de tu
pedido, en los detalles del pedido.
A continuación, puedes ver las opciones de seguimiento disponibles para el
método de entrega elegido:
* PostNord Brev – Entrega en tu buzón: No se puede rastrear.
* FedEx Connect Plus: Se puede rastrear. Haz clic aquí para descargar la
aplicación FedEx Mobile y rastrear tu pedido.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Todos los pedidos realizados antes de las 2 p.m. de lunes a jueves se empaquetan
y envían el mismo día. Los pedidos realizados antes de las 11 a.m. los viernes
se empaquetan y envían el mismo día. Los paquetes no se transportan durante los
fines de semana.
Tiempo de entrega
* PostNord Mailbox delivery Alrededor de 2-7 días hábiles
* Fedex International Connect Plus - Entregado en 3 a 4 días laborables
¿Cuál es el costo de envío?
Si deseas asegurarte de que puedes rastrear tu pedido, puedes elegir la entrega
con Fedex.
Costo de envío:
* Entrega en buzón de PostNord - Entrega a tu buzón € 1.90
Envío gratis en pedidos superiores a € 24.90
* Fedex International Connect Plus € 6.99
¿Qué sucede si no recojo mi pedido?
Si tu pedido se entrega a un punto de recogida y no lo recoges, será devuelto a
nosotros y se te cobrará el costo del envío de retorno. Una vez que hayamos
recibido y procesado la devolución, se realizará un posible reembolso a tu
cuenta.
¿Cómo sé que mi orden ha sido enviada?
Cuando tu pedido ha sido enviado desde nuestro almacén, recibirás un correo que
te notificará que tu entrega está en camino. Si no has recibido este correo, te
pedimos que primero verifiques que no haya terminado en tu carpeta de spam. Si
aún no has recibido tu confirmación de entrega, te pedimos que contactes con el
servicio de atención al cliente.
Falta un artículo/He recibido el producto incorrecto
Si te falta un producto o has recibido algo diferente a lo que has pedido,
puedes contactarnos a través de nuestro servicio al cliente con tu número de
pedido. Si has recibido un producto incorrecto, también te pedimos que envíes
una imagen del producto enviado por error.
Mi paquete estaba dañado/abierto al momento de la entrega.
Si el paquete estaba dañado o abierto cuando lo recibiste, te pedimos que
contactes a nuestro servicio al cliente con una foto del paquete y tu número de
pedido, y te ayudaremos.
No he recibido información sobre mi pedido de Instabox o Budbee.
Si no has recibido ninguna información en Instabox/Budbee - la app o por sms, te
recomendamos que primero contactes a Instabox o Budbee con los datos que
proporcionaste al hacer tu pedido con nosotros. Si aún necesitas ayuda después
de eso, te recomendamos que contactes a nuestro servicio de atención al cliente.
He escrito mal los datos de la dirección.
Dado que siempre nos esforzamos por enviar tu pedido lo antes posible,
lamentablemente no es posible ajustar o anular el pedido después de que lo hayas
realizado.
Si has ingresado datos de entrega incorrectos, el pedido se devolverá
automáticamente a nuestro almacén. Una vez que hayamos recibido tu pedido de
vuelta, registraremos un reembolso para tu pedido y, lamentablemente, no
podremos enviarlo nuevamente.
Para recibir tu pedido lo antes posible, te recomendamos que realices un nuevo
pedido.